Четыре главных цели
Work-Out |
-
Повысить степень
доверия. Побудить сотрудников критически высказываться на
внутрифирменных собраниях о методах работы GE и гарантировать, что это
не отразится негативно на их карьере.
-
Расширить
полномочия сотрудников. Извлекать максимальную выгоду из
знаний сотрудников и уникальности их взгляда на вещи путем передачи им
более широких полномочий, если они хотят взять на себя больше
ответственности за выполняемую ими работу.
-
Избавиться от
лишней работы. Добиваться того, чтобы сотрудники работали не
больше, а эффективней.
-
Создать атмосферу
единства в GE. Позволить сотрудникам создать организацию без
границ, в которой все без исключения нацелены на достижение общих целей.
Поощрять у сотрудников стремление выявлять проблемы и находить их
решения.
|
Два типа проблем, требующих решения |
-
Гремучие змеи: простые проблемы
которые могут быть решены на месте и быстро (по аналогии со смертельным
укусом гремучей змеи)
-
Питоны: более сложные проблемы,
требующие мини-проектов и более длительного времени на их решение (по
аналогии с длительным перевариванием проглоченной пищи питоном)
|
"Work-Out"
7 шагов выполнения |
-
Выбери проблемы для обсуждения.
-
Создай подходящую кросс-функциональную команду,
которая займется решением каждой конкретной проблемы...
>>>
|
Оценка эффективности лидеров
GE |
|
|
Что такое "Work-Out"?
Work-Out был
изобретен в
GE. Во многих статьях и и даже книгах "Work-Out"
переводят по-разному и неправильно: "Работа на выезде", "Разминка" и
т.п. Да, выездные сессии является составной частью
"Work-Out", но это лишь один из используемых инструментов, а не суть
процесса, которую должно отражать его название.
Что же означает "Work-Out"?
Это название пошло от часто повторяемого
Джек Уэлчем
выражения "We'll work it out" (мы решим эту
проблему). Название песни Beatles "We
Can Work It Out" имеет схожий смысл...
>>>
Зачем нужен «Work-Out»?
Когда Джек Уэлч понял, что идеи рядовых
сотрудников являются важным интеллектуальным ресурсом для выработки новых
креативных решений, он захотел создать в корпорации такую рабочую среду,
которая обеспечит неустанный и бесконечный поиск идей, направленных на
улучшение показателей во всех областях деятельности компании. Программа «Work-Out»
была разработана с целью сократить бюрократию и дать каждому сотруднику GE,
от менеджера до рядового работника, возможность влиять на ход рабочих
процессов компании и оптимизировать повседневные операции.
По сути, метод «Work-Out» перевернул компанию с
ног на голову: отныне рядовые сотрудники начали говорить своим начальникам,
что следует сделать. И это навсегда изменило
культуру компании и нормы поведения в
ней.
Неотъемлемая часть корпоративных ценностей
Джек Уэлч прекрасно понимал: для того, чтобы «Work-Out»
стал не кампанией, а естественной ежедневной практикой, его надо закрепить в
подсознании людей. Для этого проводилась кропотливая работа. В частности, в
карточке с описанием общих ценностей GE,
которую каждый сотрудник фирмы носит с собой, записано: «Лидеры
GE... всегда и неутомимо... открыты для новых идей – из любых
источников... и привержены практике «Work-Out» коллективного выявления и
решения проблем».
Концепция «Work-Out»
В сущности, концепция «Work-Out» очень проста и
основана на признании следующего факта: те, кто находятся ближе всего к
месту действия, лучше всего разбираются в ситуации. Когда этим людям,
независимо от их рода деятельности и должностей, предлагают высказать свои
идеи и немедленно претворяют эти идеи в жизнь, поднимается мощная волна
креативности, энергии и производительности,
которая подхватывает всех сотрудников организации. Выездные собрания «Work-Out»
открыли GE доступ к неиссякаемому источнику
вдохновения и
энергии ее талантливых сотрудников.
Бизнес-кейс
УРСА Банк
С сотрудниками
УРСА Банка
в процессе Ten3 тренинга
"25
уроков
Джека Уэлча" проводился блиц-Work-Out. В
течение короткого времени участники тренинга вскрыли несколько важных
проблемных областей ("питонов"), мешающих работе банка,
Что характерно для Work-Out, проблемы были не
просто обсуждены. Работа была ориентирована на достижение позитивного
результата. Вопросам решения проблем уделялось намного больше времени, чем
их описанию. Также были назначены ответственные за доведение этих
мини-проектов до конца, и определены сроки их исполнения.
В ходе блиц-Work-Out
были вскрыты и проработаны следующие проблемы:
-
Расширение полномочий филиалов
-
Сокращение отчетности
-
Совершенствование процесса заключения
договоров и оплаты счетов
-
Увеличение
лидерской
роли руководителей
филиалов
>>>
-
Повышение уровня искренности в компании
>>>
-
Сокращение текучки кадров в области
кредитования малого бизнеса
-
Улучшение системы
внутрикорпоративного обмена электронными документами.
Последние две проблемы были проанализированы
с помощью метода "Шести думающих шляп". В
результате было достигнуто более системное понимание этих проблем, а также
предложены эффективные методы их решения.
|