Лучший в мире источник в категории

"Близость к покупателю"

Поиск в Google: Страница "Customer Intimacy" англоязычного Ten3 Бизнес е-Коуча занимает  1-е место, оставив позади 2+ миллиона конкурентов

Почему надо быть ближе к покупателю?

Близость к покупателю стала главным источником устойчивого роста, конкурентного преимущества и прибыли.

Сегодня каждый сотрудник в успешной организации должен развивать и поддерживать близкие отношения с покупателем, чтобы привносить свежий взгляд на вещи, обнаруживать неожиданные проблемы и нереализованный потенциал. 

Передовые фирмы создают динамичную синергию и партнерские отношения с покупателями. Они часто интегрируют свои операции с операциями покупателя, чтобы стать не просто полезными, а незаменимыми.

3 стратегии лидеров рынка

 История успеха  Эсте Лаудер

Эсте Лаудер разъезжала по стране, устраивая презентации своих продуктов, сама продавала их делала макияж. Она старалась оказывать как можно больше персонального внимания клиенткам. Покупатели проникались благодарностью к Эсте Лаудер и доверием к ее продукции. В результате продажи Эсте Лаудер с каждом годом росли все стремительней... >>>

Роль топ-менеджера

Современный топ-менеджер играет лидирующую роль в создании потребительской ценности и маркетинге товаров и услуг фирмы. Находясь в тесном контакте с покупателем, он может и лучше чувствовать его потребности,  и эффективнее продавать свои решения крупным клиентам, и быстрее принимать решения на основе информации полученной "из первых рук".

Так руководители некоторых передовых фирм раз в квартал проводят день, отвечая на звонки потенциальных и реальных покупателей. Это позволяет им как лучше понимать характер проблем, волнующих покупателей, так и своих людей, работающих "на передовой".

Майкл Делл, основатель Dell Computers, будучи руководителем фирмы с оборотом в 40 млрд. долл., 40% своего времени проводил с покупателями, причем на их территории, чтобы лучше почувствовать их потребности и увидеть все своими глазами. Майкл также часто под выдуманными никами инкогнито заходил в Интернет-форумы, где пользователи обсуждали продукцию его фирмы, и вступал в дискуссии в целью выяснить, что покупателям нравится, а что нет в продукции и услугах его фирмы. После этого удачные решения получали дальнейшее развитие, а недостатки устранялись... >>>

 Кейс подстраивания  Ten3 Мини-курсы – история успеха

Спустя всего 6 месяцев после выпуска первого Ten3 мини-курса, география покупателей мини-курсов превышала 50 стран. Идея их создания, однако, родилась у меня неожиданно, после тестового маркетинга похожего продукта американского партнера и опроса потенциальных покупателей, которые сначала им заинтересовались, но после предварительного изучения не стали его покупать... >>>

 Кейс коучинга  Google's AdSense

Первыми создав контекстную интернет-рекламу AdSense, Google продолжает быть мировым лидером в этой области не только по огромным прибылям, то и по тому, как они добиваются получения таких прибылей. В частности, Google является коучем для своих ведущих партнеров, размещающих на своих сайтах контекстную рекламу AdSense, советует им, как лучше размещать рекламу, какие виды и рекламы дают наилучшие результаты, помогает подобрать оптимальную цветовую гамму и совместно с ведущими партнерами анализирует достигнутые результаты и экспериментирует с различными комбинациями, пока не будет найдена та, которая приносит максимальные прибыли и Google, и партнерам фирмы.

После того, как число посетителей нашего англоязычного Тен3 Бизнес е-Коуча превысило 10 тыс. человек в день, эксперты Google, оценив наш сайт, пригласил нас в круг своих избранных партнеров. Мы согласились и начали, следуя их советам, вносить изменения в методы размещения контекстной рекламы. В течение первых же двух месяцев удалось достичь таких хороших результатов в этой области, что мы решили даже изменить свою бизнес-модель, повысив роль контекстной рекламы в ней... >>>

 Кейс коучинга  Антон Егоров – "Камераман"

Многие ведущие фирмы, осознав большую роль, которую в успехе бизнеса играет вдохновляющая корпоративная культура, начали создавать корпоративные видео для обучения молодых сотрудников, усиления общих корпоративных ценностей и популяризации деятельности фирмы. Вместе с тем, поскольку многие менеджеры, которым поручают создание такого корпоративного видео, не имеют опыта в этой области, сценарии, подготовленные ими, пестрят разнообразными ошибками, которые негативно влияют на восприятие фильма.

В отличие от многих других исполнителей таких заказов, которые просто следуют сценарию, подготовленному заказчиком, Антон Егоров "Камераман" работает вместе с заказчиком над улучшением фильма, выявляя неудачные решения и предлагая более эффективные способы визуального, звукового и эмоционального воздействия на зрителя. В результате все его клиенты остаются очень довольными результатами работы, рекомендуют Антона Егорова своим друзьям, и многие фирмы обращаются к Антону с просьбой переделать неудачные фильмы, сделанные по их заказу другими операторами.

 Бизнес-кейс  Поиск клада в бассейне отеля

В 2007 г. в турецком отеле "Majesty Tuana" я познакомился с одним очень интересным турецким бизнесменом Джумхуром Кучуком, владельцем сети ювелирных магазинов "Sehrazat Jewellery" в Германии и Турции. С 14-ти лет Джумхур начал подрабатывать в торговой лавке, и к 30-ти годам создал свою небольшую ювелирную империю, ставя во главу угла оригинальность своих товаров, их высокое качество и близкие отношения с покупателем. Джумхур всегда стремится  выделиться и толпы конкурентов и остаться в сердце покупателя надолго. И ему это удается... >>>