Проблема

Почему инновации в России идут так туго?

Потому  что у изобретателей практически нет нацеленности на покупателя. Изобретатели стремятся решать технические проблемы, а не проблемы своих потенциальных покупателей. Они не любят своих покупателей, зачастую вообще о них не думают. Покупатели, разумеется, это чувствуют, и платят изобретателям тем же. В результате изобретения пылятся, не находя спроса на рынке.

Решение

Инновации, сфокусированные на покупателе, – это не одиночное действие. Это философия, менталитет и привычка, ведущие к истинному успеху инноваций.

10 заповедей инноваций

Ты должен действовать в соответствии с этим основным принципом инноваций каждый день, если хочешь создавать инновационную потребительскую ценность, востребованную на рынке, выпускать новые продукты с привлекательным дизайном и в конечном итоге выиграть в конкурентной борьбе за покупателя. Люби своих покупателей, стремясь сделать их жизнь как можно радостней и счастливей, ты начнешь непрерывно улучшать свои продукты и услуги, непрерывно вводить инновации, нацеленные на повышение создаваемой тобой ценности для покупателя. А это и приводит и к успеху на рынке, и непрерывно растущим прибылям.

1. Наблюдай за людьми, чтобы понять скрытые потребности покупателей, часто не осознанные ими самими.

2. Перевоплощайся в покупателя, пробудь достаточно долго в его шкуре, чтобы понять, что ему нужно.

3. Вовлеки всех сотрудников, требуй, чтобы каждый в твоей компании, независимо от ранга, проводил определенное время в контакте с покупателем и оказывая необходимые тому услуги. Призывай всех сотрудников принимать участие в инновациях, сфокусированных на покупателе и создании инновационной потребительской ценности. Поощряй эксперименты и риск. Дай людям право на ошибку.

4. Вовлеки покупателей в тестирование рабочего макета твоего нового продукта. Преврати своих покупателей в учителей.

5. Помоги своим инноваторам понять потребности рынка, вовлекая их процесс получения и изучения обратной связи от покупателей после выпуска нового продукта.

6. Наблюдай, как покупатели используют твой продукт, чтобы понять, что хорошо работает, а что плохо.

7. Вплети инновации, сфокусированные на покупателе, в свою корпоративную культуру и операции так глубоко, чтобы они стали частью генетического кода твоей компании.