Распространенные проблемы и заблуждения

После неудачных попыток применения разнообразных «быстрых приемов» и других рекомендаций с претензией на панацею руководители компаний, борющихся за выживание в быстро меняющемся бизнес-среде, понимают, что необходимо отыскать фундаментальные причины их неудач при осуществлении перемен. В первую очередь бизнес XXI в. должен избавиться от пережитков тех времен, когда в компаниях было слишком много управления и слишком мало лидерства.

В своей книге «Суть перемен» Джон Коттер предлагает возглавлять перемены, а не управлять ими. Хотя необходимость перемен всем понятна и всеми принимается, в реальной жизни процесс инициирования перемен и, что гораздо более важно, доведения их до конца и закрепления на практике чрезвычайно сложен.

Коттер описывает восемь общих ошибок, часто допускаемых при реализации организационных перемен. Его практические советы, основанные на богатом опыте работы с многочисленными компаниями, направлены на устранение причин неудач, подстерегающих при введении перемен в организации. И большинство этих причин можно расценивать как пробелы в лидерстве.

Коттер также определяет ряд недостатков, над устранением которых лидерам следует работать, поскольку они могут свести на нет все усилия по введению перемен. К числу таких недостатков относятся завышенная самооценка и недостаточная целеустремленность. Коттер объясняет целесообразность осуществления перемен с опорой на команды, а не на отдельных личностей, и призывает к созданию в организации вдохновляющей культуры, нацеленной на непрерывное обучение. «В постоянно меняющемся мире ты никогда не сможешь узнать все, что тебе необходимо знать, даже если доживешь до 100 лет», — пишет Коттер.

Будь лидером, а не управленцем

Разумеется, управление переменами необходимо. Компетентный менеджмент необходим для исполнения плана введения перемен. Но для большинства организаций именно лидерство при осуществлении перемен представляет наибольшую сложность. Только лидер может помочь переменам пробиться сквозь бесчисленные барьеры корпоративной инерции. Только лидер может побудить к действиям, необходимым для значительного изменения поведения людей. Только лидер может добиться закрепления перемен путем интеграции их в саму культуру организации.

Однако лидерство не сводится к роли одного харизматика, который очаровывает тысячи людей, превращая их в своих последователей. Современная организация слишком сложна, чтобы один человек смог ее трансформировать. Усилия лидера должны поддерживаться многими людьми, которые вносят свой вклад в разных сферах деятельности.

Джек Уэлч: легендарный лидер перемен

Реализация перемен

Коттер советует тем, кто должен реализовывать перемены, создавать ощущение срочности всех процессов в организации. «Высокая степень срочности не означает повсеместной паники, недовольства или страха. Она означает состояние, в котором самодовольство и самоуспокоение практически отсутствуют».