Бизнес-тренеры с международным опытом, а также те, кому приходилось выступать перед стоп-менеджерами и прав-чиновниками, знают что российская аудитория довольно сильно отличается от, например, американской. Если американцы к любой информации относятся очень прагматично, на ходу оценивая, где и как они смогут ее применить, в российской аудитории значительная часть людей зачастую поражена синдромом "Я все это знаю", который не позволяет им впускать и генерировать свежие идеи.

Коучинг личным примером

Ниже несколько примеров из моей жизни в России и за рубежом в период работы в ООН, когда юмор помогал быстро снять создавшуюся было напряженность.

"Можно, но..."

Причина и суть агрессивной критики

Меня пригласили провести тренинг для топ-менеджеров одного банка, в котором до того все тренинги для топ-менеджеров проводил  свой корпоративный тренер. Тот при приглашении тренера извне почувствовал угрозу своему положению и во время моего тренинга всячески встревал, пытаясь показать, что он куда более компетентен.

Например, когда речь зашла о создании системы "Work-Out" в целях непрерывного улучшения работы банка, нападальщик-тренер встрял: "Вы не понимаете, как работает наш банк! Здесь все предложения подаются только инкогнито!"

Сила шутки

Когда мы продолжили работу и обсуждение метода, один из топ-менеджеров поднял руку: "У меня есть предложение. Можно высказать?"

‒ "Можно," ‒ ответил я, ‒ "но только инкогнито".

Все в аудитории расхохотались. Нападальщик-тренер понял, что смеются над ним, и больше после этого не агрессивничал.

"Да, Вы абсолютно правы..."

Причина и суть агрессивной критики

На семинаре по стратегиям регионального развития одному из участников хотелось прорваться на трибуну, чтобы показать свою презентацию. Поэтому он прерывал спикеров выкриками "То, что Вы предлагаете, вообще не будет работать! У меня есть хорошее решение, и я могу всем его показать."

Сила шутки

Когда подошла моя очередь для подобной атаки, я ответил: "Да, Вы абсолютно правы. Как говорил Марк Твен, "Если считаешь, что сможешь, то ты сможешь, а если считаешь, что не сможешь, то ты прав." Так что, если считаете, что в Вашем случае предлагаемый метод работать не будет, то Вы абсолютно правы".  >>>

Все в аудитории расхохотались, после чего данный персонаж больше ни мне, ни следующим выступающим не мешал.

"Вам можно только позавидовать!"

Причина и суть агрессивной критики

К сожалению, в России очень многие поражены синдромом "Я все это знаю!" (СЯВЭЗ). Обычно они выискивают в сложном содержании простой известный элемент, и перебивают: "Да это все хорошо известно!", мешая всей аудитории. Например, если говоря о сложной конструкции, ты упомянул винт, человек, пораженный СЯВЭЗ, перебьет: "Да это все хорошо известно! Что мы, винт не знаем?"

Сила шутки

Тут я обычно призываю на помощь веселых классиков, которых "все знают".

Вот одна из фраз, которая помогла хотя бы на время моей презентации излечить человека от синдрома ЯВЭЗ: "Вам можно только позавидовать! Оскар Уайльд жаловался, что он недостаточно молод, чтобы все знать, но Вы, как видно, открыли секрет вечной молодости!"

"Сразу видно, что..."

Например, когда на одном международном рауте меня спросили, что я могу сказать насчет того, что правительство США обвиняет России в развязывании гражданской войны на Украине, я ответил: "Сразу видно, что американские правители ‒ хорошие менеджеры. Как известно, совершать ошибки свойственно каждому человеку, но сваливание собственной вины на других является свидетельством хороших менеджерских навыков." Окружающие расхохотались, возникшая было напряженность улетучилась, и далее беседа проходила в дружелюбной атмосфере. Причем присутствующие американцы тоже хохотали ‒ они не особо любят своих политиков и рады над ними посмеяться...  >>>

Расскажи уместный короткий анекдот

Проиллюстрирую примером. Справедливо или нет, но на международной арене Россию часто в чем-то обвиняют. Разумеется, это мешает зарубежным делам россиян. Меня иностранцы тоже периодически просят высказать свое мнение насчет различных обвинений в адрес России. Периодически отвечаю анекдотом.

Знакомые звонят вчерашнему гостю: «После Вашего ухода, мы обнаружили, что у нас пропали серебряные ложки!»
‒ «Вы что, на меня думаете? С ума сошли?!!!"
‒ «Но ложки-то пропали! Больше взять было некому.
... Погодите... Ложки нашлись!»
‒ «Так что, с меня обвинения сняты?»
‒ «Э-э, нет. Ложки-то нашлись, но осадок-то остался!»

 Все смеются. Атмосфера разряжается. Клеветников подсознательно начинают ассоциировать со смешными лжеобвинителями, причем с удовольствием разносят этот анекдот и дальше...  >>>

Используй формулу "Да..., но..."

Всегда эффективней превратить оппонента в соратника, чем во врага. В этом помогает формула "Да..., но ..." ‒ сначала согласись с его доводом, а потом предложи свой.

например, когда предлагаешь что-то изменить, всегда приходится преодолевать сопротивление переменам. Противник перемен часто говорит: "Лучшее ‒ враг хорошего".

Ответь с дружелюбнейшей улыбкой: "Да, враг ‒ оно ведь смещает его на троне."  >>>

Август 2014... Идет санкционная война между Россией и Западом. Сегодня под российские санкции попали даже американские дохлые курицы.

Как говорил Махатма Ганди, "Око за око, и в результате весь мир окажется слепым". А ведь куда более мощным и гуманным оружием является вирусный юмор. 

Мой финский приятель Рами, когда хотел поиронизировать над американцами, говорил им: "Знаю я вас, Симпсонов".

Американцы злились, но в глубине души понимали, что мультфильм про Симпсонов точно отражает многие их черты

Я использовал это в своей партизанской войне против американской агрессии. 

Картина "Правительство страны Симпсонов" вкупе со скачиваемой презентацией "Третий глаз американских политиков" быстро стала популярной в мировом Интернете. Народная интернет-дипломатия сегодня играет большую роль.

А каких результатов можно было бы добиться, если государство догадалось бы провести атаку смехом по всем фронтам!

Шутите, дамы и господа, шутите!

Используй метафору для ответа на сложный вопрос