|
|
Частично
использованы материалы работ Марселя Дюпре и Марии Акснер
-
Изучи характерные особенности различных
культур, но не строй на
их основе стереотипов представителей других культур. Используй
эти знания, чтобы лучше понять и оценить других безгранично
разнообразных людей.
-
Избавься от мысли, что твой способ
общения – единственно
правильный. Постоянно задавай себе вопрос, каков стиль общения
будет правильным. Создавай атмосферу доверия и взаимопонимания,
общаясь в стиле, понятном твоим клиентам.
-
Ищи способы, как сделать общение более результативным вместо
того, чтобы искать виновных в неудаче.
-
Слушай активно и благожелательно. Постарайся поставить себя на
место собеседника.
-
С уважением относись к мнению других людей о происходящем.
-
Не спеши делать заключения. Сначала постарайся взглянуть на
ситуацию глазами стороннего наблюдателя.
-
Честное признание неправильного обращения, явившегося
результатом культурных различий, жизненно необходимо для
эффективного общения. Используй каждую такую возможность, чтобы
создать атмосферу доверия.
-
Осознание текущего дисбаланса власти необходимо для
взаимопонимания и взаимодействия.
-
Практикуйся, практикуйся, практикуйся.
-
Помни, что культурные нормы поведения не всегда проявляются в
поведении конкретных людей. Мы все очень сложны и многогранны,
чтобы вписываться в какие-либо культурные нормы.
|
|
|
|
